Bras droit Head of Customer Experience - Alternance

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Bras droit Head of Customer Experience - Alternance

Work study(12 to 18 months) Paris Salary: Not specified Starting date: June 08, 2025 Occasional remote Experience: < 6 months Education: Master's Degree

yesterday

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JumpInterested in this job? Questions and answers about the job Yes, you are required to attach your resume to apply for this job. Occasional remote work is allowed for this position. Type of contract for this position: Work study A cover letter is optional to apply for this position. The contract for this position starts on June 8, 2025 No work experience is required to apply for this job.

The position

Job description

🤓 Tes missions :

1. Formalisation de process et support organisationnel

• Aide à la rédaction et à l’optimisation des processus internes.
• Participation à la rédaction de documentation (fiches pratiques, playbooks, templates internes).
• Suivi de projets d’amélioration continue.

2. Support administratif opérationnel

• Participation à la gestion des tâches administratives liées aux freelances : contrats, déclarations, relances.
• Coordination avec les équipes paie/compta si besoin.
• Aide ponctuelle à la collecte et vérification de données.

3. Appui opérationnel Customer Expérience

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Preferred experience

😇 Et toi ?

Compétences & Expériences souhaitées

• Formation en école de commerce, gestion, ou universitaire avec une appétence pour les sujets organisationnels et clients.
• Aisance à l’écrit, bonne orthographe, clarté de communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel / Sheets, Google Workspace, Notion, Slack, etc.).

Qualités personnelles

• Autonomie, fiabilité et sens du service.
• Rigueur, méthodologie et curiosité.
• Bon relationnel, envie d’apprendre, posture proactive.

😎 Pourquoi Jump ?

• Tu travailleras avec une équipe incroyable composée notamment d’ex-Doctolib, ex-Leboncoin, ex-PayFit, ex-Ubisoft, ou encore ex-Amazon.
• Tu contribueras à changer la vie de milliers de freelances en France et en Europe.
• Tu pourras profiter d’un environnement de travail très agréable, bureaux au coeur de Paris hybride (avec possibilité de télétravailler par moments).

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Recruitment process

Notre process de recrutement :

• Screening Interview - 30 minutes avec Nico notre Head of Care & Opérations
• Business Case - Un cas pratique avec Nico et Paul, Chief Operations Officer.
• Optionnel : Founder Interview - 30 minutes avec notre CEO Nicolas

Want to know more?

Rencontrez Claire, Sales Rencontrez Chiara, Product Manager