- Location
- Bogotá, Colombia
- Last Published
- Jun. 11, 2025
- Sector
- Fintech
- Functions
- IT
- Sales & Business Development
Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.
Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.
Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región
Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2025 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos!
Building Better Cards
En Pomelo estamos buscando sumar un/a Sr Technical Account Management para nuestro equipo de Customer Experience en Colombia
¿Qué desafíos te esperan?
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Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región
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En Pomelo estamos buscando sumar un/a Sr Technical Account Management para nuestro equipo de Customer Experience en Colombia
¿Qué desafíos te esperan?
- Garantizar una experiencia world-class para nuestros clientes en sus diferentes verticales de atención.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, monitoreando de la salud técnica y orientando estratégicamente a los mismos para alcanzar sus metas de negocio utilizando las soluciones de Pomelo.
- Identificar riesgos potenciales y proponer soluciones preventivas.
- Acompañamiento integral del onboarding y operatoria de los clientes.
- Actuar como un puente entre los equipos técnicos internos (ingeniería, soporte, producto) y el cliente, asegurando una comunicación fluida y la resolución eficiente de problemas
- Identificación de oportunidades de mejora, implementación de IA y definición de nuevos procesos que permitan construir un servicio world-class.
- Creación de flujos de atención y estructuras escalables de soporte técnico.
- Al menos 4 años de experiencia en entornos fintech, con background técnico sólido.
- Conocimiento técnico de APIs, arquitecturas de integración y productos financieros.
- Experiencia en gestión de proyectos técnicos e implementación de soluciones.
- Entendimiento de la complejidad de nuestros productos, traducirla a los stakeholders del cliente y facilitar la mejor experiencia posible en cada etapa.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos, IA, postman, newrelic y base de datos.
- Experiencia en crear procesos desde cero y estructurar modelos de atención escalables.
- Experiencia en estructurar presentaciones ejecutivas (decks) con foco en clientes.
- Experiencia en proyectos y trabajo con las banderas (deseable)
- Conocimientos avanzado de inglés
- Una Fintech regional de rápido crecimiento, que cuenta con el apoyo de inversores líderes y fundadores de grandes empresas tech y unicornios.
- Un equipo colaborativo, apasionado y de alta performance.
- Tu espacio para generar impacto y para crecer junto a equipos con una calidad humana increíble.
- La posibilidad de ser vos mism@. Elegimos a las personas por sus cualidades únicas porque también nos hacen únicos como equipo y nos ayudan a crecer.
- Salarios súper competitivos: te cuidamos y valoramos tu talento, experiencia y esfuerzo.
- Diversidad: quienes trabajamos en Pomelo venimos de diferentes lugares, con distintas ideas, experiencias y perspectivas, ¡eso nos encanta!
- Stock options: si la empresa crece, también es gracias a todo tu esfuerzo ¡y queremos reconocértelo!
- Full remoto o Co-Working: ¡vos elegís! Sabemos que podés dar lo mejor estés donde estés.
- Cultura colaborativa: estamos convencidos de que al mejor producto lo construimos entre todos