• Location
    • Paris
  • Date Posted
  • Sep. 29, 2021
  • Function
  • Operations
  • Sector
  • Retail

Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action.

Nous sommes une entreprise en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein opportunités qui nous attendent. Nous voici aujourd’hui 7 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 200 villes réparties dans 12 pays et travaillons avec plus de 50 000 livreurs partenaires à travers le monde.

Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l’entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation. Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.

Nous exploitons l’un des marchés les plus complexes au monde et ce le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous, et nos employés, qui travaillent sur les algorithmes et les opérations, sont la sauce secrète qui nous permettent de livrer nos commandes et offrir le meilleur service, du restaurant jusqu’à vous.

En tant que Responsable des embarquements et de la relation livreurs partenaires (H/F), vous reporterez à l’Équipe des Opérations, Vous aurez pour objectif d’atteindre des résultats d’activation, ainsi que de remonter des propositions pour améliorer  la qualité de nos opérations sur le terrain.

En devenant Operations Associate (H/F), vous aurez pour responsabilités :

  • Coordination du Rider Marketing Terrain : Participation à des campagnes de rider marketing dans différentes régions de France, afin de faire connaître la marque Deliveroo et la rendre attractive auprès de notre public cible
  • Mise en place et optimisation des process d’embarquement : Participer à la mise en place du processus d’embarquement pour les nouveaux livreurs partenaires, et garantir la meilleure expérience (sourcing, partenariats, parcours d’inscription). Assurer les embarquements de livreurs partenaires pour un portefeuille de villes défini.
  • Atteinte d’objectifs d’activation : En fonction d’objectifs définis par l’équipe Performance, activer un % de livreurs partenaires sur un périmètre défini
  • Relations livreurs partenaires : suivre et améliorer la satisfaction des livreurs partenaires Deliveroo

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) par un environnement ultra concurrentiel. Une personne rigoureuse, qui possède une réelle appétence pour le terrain et qui aura pour ligne directrice le suivi du bon déroulement des processus en place et leur amélioration quotidienne.

Vos qualités relationnelles vous permettront également d’engager au mieux nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme, et de résoudre les difficultés en collaboration avec tous les services.

Votre expérience et vos qualités :

  • Vous êtes capable de passer rapidement d’une réflexion à long terme à une mise en action immédiate.
  • Vous êtes d’une grande adaptabilité au changement et avez la capacité d’exécuter rapidement.
  • Vous êtes diplomate, vous avez de bonnes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes.
  • Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d’en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain
  • Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.
  • Vous êtes doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse et une bonne connaissance d’excel
  • Le poste est basé à Paris et nécessitera des déplacements fréquents en région parisienne.