CDI - Gestionnaire Sinistre Junior

Matera - Des logements biens gérés ! 🏡

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent, humain et efficace.

Chez Matera, nous réinventons le rapport au logement en établissement une nouvelle norme de solutions de gestion immobilière. Aujourd’hui, nous accompagnons les copropriétaires dans la gestion de leur immeuble et les propriétaires bailleurs dans la gestion de leurs biens en locations.

Devenu le 1er acteur digital sur le marché français de la gestion de copropriété, Matera propose des offres sur-mesure pour offrir aux copropriétaires une gestion transparente, efficace et réactive :

• Matera Plateforme, pour les syndics bénévoles qui souhaitent avoir le meilleur outil sur le marché pour gérer leur immeuble en toute autonomie ;

• Matera Syndic Coopératif, pour les copropriétaires qui veulent reprendre le contrôle sur leur immeuble et gérer eux-mêmes leur copropriété grâce à une plateforme SaaS et des experts qui prennent le relai sur des sujets techniques (juridiques, comptables, etc.) ;

• Matera Syndic Local, notre plus haut niveau d’accompagnement, pour les copropriétaires qui souhaitent tout déléguer et bénéficier d’une gestion transparente, humaine et réactive.

Matera accompagne déjà plus de 10 000 copropriétés en France et en Allemagne.

Description du poste :

Depuis 2022, Matera propose une assurance MRI à ses copropriétés clientes. Pour faire face à la croissance du nombre de nos clients, nous recherchons un·e gestionnaire Sinistres junior.

Au sein de l’équipe Gestionnaire Sinistre de l’Assurance MRI, ta mission sera de répondre aux demandes de nos copropriétés assurées et les aider dans la résolution de leur sinistre en les fidélisant.

Tes missions au quotidien :

1. L'instruction des dossiers sinistres

   • Réception des déclarations du client,

   • Demande des informations supplémentaires,

   • Vérification de la couverture du contrat d’assurance,

   • Demande de mission d’expertise,

   • Application des conventions (IRSI, …),

   • Versement des primes.

2. Recours à exercer

   • Relance par email,

   • Relance par MED,

   • Transmission aux compagnies d’assurance et suivi,

3. Mise en place procédure Impayé - prime assurance

   • Mise en place d’un process rigoureux pour les impayés,

   • Relance téléphonique,

   • Relance par MED,

   • Résiliation au bout de 2 MED,

Onboarding et montée en compétences :

Après l'onboarding tronc commun, tu seras accompagné·e dans la maîtrise de nos process, et tu commenceras par prendre en charge l’instruction de dossiers sinistres simples, puis de plus en plus complexes. En parallèle, tu monteras en compétence dans l’apprentissage de la convention IRSI et des conventions d’assurance.

Les avantages :

Les plus :

• 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera

• Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne

• Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent

• Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager

• Wellpass pour faire du sport à petits prix

• Des bons plans culture avec la plateforme Leeto

• Politique de rémunération transparente

La base légale :

• Congés payés et RTT

• Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%

• Prise en charge des transports à 50%

• Un ordinateur et équipements te seront fournis
  

Les informations pratiques :

Locaux : 8 cité Paradis - 7510 Paris

• Politique de télétravail : flexible avec 2 jours de présence au bureau par semaine.

• Type de contrat : CDI

• Date de début de Contrat : Octobre 2026

• Salaire annuel : de 30K à 35K selon compétence et expérience en accord avec notre grille de salaire.

Idéalement,

• Tu es issu·e d’une formation en assurance (BTS, Licence) et tu as déjà effectué au moins un stage en assurance,

• Tu es curieux·se et as envie de maîtriser de nouveaux sujets et de nouveaux outils,

• Tu as un esprit entrepreneurial et est force de proposition,

• Tu es doté·e de qualités rédactionnelles, tu maîtrises parfaitement la langue française,

• Tu aimes être au contact du client et l’aider à résoudre ses problèmes du quotidien,

• Tu es organisé·e et rigoureux·se.
  

• Paris, Île-de-France, France

ou