• Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Jul. 7, 2021
  • Function
  • Product Management
  • Sector
  • Business Applications

The role

Als (Senior) Community Manager (m/f/d) mit Schwerpunkt Customer Event Management unterstützt Du unser Team bei der Betreuung unserer Personio Community Themen insbesondere unsere Kunden-Events. Damit unterstützt Du uns, die Beziehung zu unseren Kunden auszubauen und zu festigen. Du hilfst uns die Kundenzufriedenheit und Produktakzeptanz zu steigern und die Service Kontaktrate unserer Kunden zu senken. Deine Arbeit beeinflusst unseren Customer Lifetime Value positiv und vermindert das Kündigungsrisiko unserer Kunden.

Diese Aufgaben erwarten Dich im Detail:

  • Du unterstützt in bis zu zwei Drittel Deiner Arbeitszeit unsere Kunden-Live- und Online-Veranstaltungen in Bezug auf Konzeptentwicklung, Organisation und Durchführung, um Kunden anzuziehen und zu inspirieren, Personio optimal zu nutzen.
  • Du unterstützt unsere Online-Community, moderierst und beantwortest Benutzerbeiträge (aka Tickets) und übernimmst die volle End-to-End-Verantwortung für den Support der Benutzer.
  • Du unterstützt unsere Live Webinare zur Vermittlung neuer Features und Produktentwicklungen.
  • Du unterstützt die Organisation und Betreuung unseres Customer Advisory Boards.
  • Du unterstützt die Organisation unserer Personio Academy.
  • Durch die Erstellung von unterhaltsamen und lehrreichen Inhalten (z.B. Best Practices, Erfolgsgeschichten, Feature-Präsentationen) für alle Kanäle (z.B. Online-Community und User Group Meetings) ziehst Du Nutzer und Kunden auf unsere Plattformen an und erhöhst so kontinuierlich unsere Reichweite.

What you need to succeed

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Medienmanagement oder Tourismusmanagement
  • Du hast bereits zwei oder mehr Jahre praktische Erfahrungen im Bereich Eventmanagement
  • Du kommunizierst auf eine zeitsparende und effiziente Art und  Weise.
  • Du verfügst über ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
  • Du hast ein stark ausgeprägtes Grundverständnis für die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen.
  • Du hast ein grundlegendes Verständnis über digitale Plattformen, digitale Stakeholder und digitale Prozesse.
  • Du liebst es auf der Bühne zu stehen und Events, ob digital oder live, zu moderieren und Interviews zu führen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Weitere Sprachen sind ein Plus

Why personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen einen UNU Elektroroller, ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Apply for this position

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 600 to 1,000. We already have more than 3,500 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?