(Senior) Customer Value Specialist - Campaigns

  • Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Oct. 7, 2021
  • Function
  • Product Management
  • Sector
  • Business Applications

The role

Als Teil des Customer Experience Teams trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen langfristig mit dem Produkt und unseren Leistungen zufrieden sind. In Form von Kampagnen gehst du proaktiv auf unsere Kund*innen zu, unterstützt sie dabei, das Potenzial des Produkts voll auszuschöpfen und steigerst somit die Nutzungsquote. Eine langfristige Kundenbindung ist damit dein Erfolg!

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du entwickelst und konzeptionierst zielgerichtete Kampagnen und Kommunikationsleitfäden, die das Team dazu befähigen zielgerichtet an unserer Kund*innen heranzutreten
  • Dabei arbeitest du eng mit dem Produktteam und anderen Bereichen unserer Customer Experience Abteilung zusammen, um Zielgruppen zu identifizieren und die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu promoten
  • Durch die Ausführung der Kampagnen unterstützt du unsere Kund*innen dabei, Personio erfolgreich zu nutzen, in dem du sie über ungenutzte Features informierst und ihnen dabei hilfst, Prozesse in Personio bestmöglich umzusetzen
  • Du dokumentierst und analysiert kontinuierlich deine Interaktionen und nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um den Erfolg der Kampagne stetig zu verbessern
  • Du hast die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: Die Kampagnen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als plain vanilla
  • Du unterstützt dabei ein neues Team von Grund auf neu aufzubauen und hast die Chance unsere Prozesse mitzugestalten

What you need to succeed

  • Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst bereits über mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Ausführung von datengetriebenen Kampagnen für Bestandskunden über alle relevanten Kanäle
  • Du gehst gerne aktiv auf Kunden zu und begeisterst sie für unsere Produkte: Überzeugungskraft ist dein zweiter Vorname
  • Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
  • Du hast ein sehr gutes Zahlenverständnis und bringst analytisches Denken sowie eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise mit
  • HR Themen findest du spannend und du hast Lust mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen und Branchen zusammenzuarbeiten
  • Probleme bewundern ist nicht deins. Deine Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus
  • Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- als auch Englischkenntnisse (C2 Level) in Wort und Schrift

Your learnings

  • Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum “Mittelständler”
  • Expertise, u.a. in den Tools Zendesk, JIRA, Gainsight
  • Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
  • ...und natürlich wirst du zum Personio Experten!

Why personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen