• Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Jun. 16, 2021
  • Function
  • Professional Services
  • Sector
  • Business Applications

The role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als (Senior) Trainer Personio Academy (m/w/d) bist du für die Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen für interne Kollegen und für unsere Kunden in der Personio Akademie verantwortlich. Dein Ziel ist es sicherzustellen, dass Personio New Joiner sowie Administratoren und HR-Manager unserer Kunden bestmöglich in der Konfiguration und Nutzung von Personio als Tool geschult sind, um den größtmöglichen Wert für ihr Unternehmen aus unserer Software zu ziehen. Du bist damit unmittelbar für die Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung verantwortlich.

Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Einarbeitung in einem unserer Service-Teams zur Erlangung der notwendigen fachlichen Kenntnisse über  unsere Software
  • Entwicklung und Verbesserung bedarfs- und zielgruppengerechter Trainingskonzepte und -materialien für unterschiedliche Akademie-Angebote (z.B. Onboarding Sessions, Admin-Schulung Teil 1/2, Recruiting-Schulung)
  • Regelmäßige Durchführung der Trainingsmaßnahmen in Gruppenschulungen am Standort München und auf Anfrage in Einzelschulungen beim Kunden vor Ort
  • Kontinuierliche Analyse der Trainingsqualität auf Basis des Kundenverhaltens und der -zufriedenheit
  • Unterstützung interner Trainingsmaßnahmen im Rahmen der Einarbeitung/Fortbildung unserer Mitarbeiter
  • Unterstützung bei der Strategieentwicklung, dem Projektmanagement und der Bewerbung der Personio Akademie
  • Mithilfe bei der Verbesserungen unseres Produkts um den größtmöglichen Mehrwert für alle unserer Kunden zu schaffen

What you need to succeed

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Personalmanagement, Pädagogik oder eine ähnliche Qualifikation
  • Du hast fundierte Erfahrung (mindestens 3 Jahren) im Bereich Learning & Development (strategisch und operativ), Erfahrung in Organisational Culture, Change und Development ist von Vorteil
  • Du bringst aktuelles Wissen über effektive Lern- und Entwicklungsmethoden, einschließlich der Recherche, dem Verständnis von Trends und Best Practices mit
  • Du hast Erfahrung im Training und Coaching verschiedenster Hierarchieebenen, Einzelpersonen und Gruppen und bist ein engagierter Zuhörer
  • Du bist ein Organisationstalent mit ausgezeichneten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
  • Du hast eine agile Denkweise und Erfahrung im Umgang mit passenden Methoden und Tools
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet
  • Du bist kommunikationsstark mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Why personio

Aside from the people, the role, our culture and our mission, we have countless other things, that make Personio a pretty great place to work at.

  • As you are joining Personio at such an early stage, this shows us your trust and confidence in us. We would like you to benefit from the success of the company, and therefore, we offer you a competitive compensation package (salary, benefits and virtual shares).- An inclusive, equal opportunity & multicultural work environment
  • 1,500 Euro annual development budget for attending conferences or courses, buying books, getting a coach etc.
  • A high-impact work environment and short decision-making processes.
  • Fun team & company events
  • Choose between three mobility options: Unu electric scooter as “company car”, a JobRad® or an additional payment for a yearly public transportation ticket
  • Subsidised Qualitrain membership: For 25 euros per month you can train in 90 fitness and yoga studios, swimming pools and many other sports facilities in Munich
  • #SocialResponsibility: We are grateful for our privileges and take action to have a positive impact on the environment and society. Therefore, you will have two extra days to have #Impact: one individual and one supporting a company-wide project!
  • Apply for this position

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 600 to 1,000. We already have more than 3,500 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?