• Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Oct. 22, 2021
  • Function
  • Sales
  • Sector
  • Business Applications

The role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Für unser Growth Team suchen wir einen Teamlead (m/w/d), der das Kundenwachstum und die Kundenbindung im operativen Geschäft steuert und verantwortet. Dein Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden Personio langfristig und in vollem Umfang nutzen. Konkret bedeutet dies die Erreichung von Expansion-Zielen und damit verbundene KPIs wie Conversion Rates, Customer Lifetime und Net Retention. Du bist zudem für die Einstellung, Einarbeitung und Führung eines etwa 10-köpfigen Teams zuständig. Besonderer Fokus liegt dabei auf dem kontinuierlichen Training und der Weiterentwicklung deines Teams.

Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines ca. zehnköpfigen Teams von Customer Growth Managern
  • Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Customer Growth Manager
  • Entwicklung und Umsetzung von MRR Expansion Maßnahmen für die Erreichung unserer Umsatzziele
  • Durchführung von internen Verkaufs- und Verhandlungstrainings, um dein Team bestmöglich für das Wachstum vorzubereiten
  • Datengetriebene Analyse der internen Prozesse mit dem Ziel diese stetig effizienter zu gestalten
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams innerhalb von Customer Success sowie der Finance- und Sales Abteilung

What you need to succeed

  • Du hast mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise in einer Sales oder After Sales Rolle sowie im B2B-Softwareumfeld
  • Idealerweise hast du selbst mindestens 2 Jahre erfolgreich B2B Software verkauft
  • Du betreibst akkurates Forecasting und zeichnest dich durch ein starkes analytisches Verständnis aus
  • Du bist technisch affin und triffst deine Entscheidungen datengetrieben
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter und treibst die Weiterentwicklung voran
  • Du bist kommunikationsstark mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dich und dein Team
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Salesforce, Gainsight oder Hubspot

Why personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen