• Location
    • Remote
  • Date Posted
  • Nov. 13, 2021
  • Function
  • Technical & Customer Support
  • Sector
  • Business Applications

The Role

Als Teil des Customer Experience Teams  trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen das Produkt verstehen und optimal nutzen. Du sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum an und unterstützt so dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg!

Bei einer Einstellung als “Remote Customer Service Manager” wechselst du nach den ersten 4 Wochen Onboarding am Standort München in ein virtuelles Home-Office-Team.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Umfassende und professionelle Betreuung unserer Kund*innen per E-Mail und Telefon
  • Die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: Die Anfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15.
  • Zusammenarbeit mit den Produkt Experten zur Lösung schwieriger Anliegen und zu Updates des Produkts
  • Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und der Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank

What you need to succeed

  • Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen .
  • Du hast bestenfalls 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundensupport und Ticket-Management.
  • Du bist IT-affin, bringst gute analytische Fähigkeiten mit und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein.
  • Du findest es spannend Kunden aus unterschiedlichsten Firmen und Branchen dabei zu unterstützen Personio bestmöglich zu nutzen.
  • Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an.
  • Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider.
  • Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch (C2 Level) - als auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast einen Heimarbeitsplatz in Deutschland und einen ruhigen vom übrigen Wohnraum getrennten Arbeitsplatz.

Your Learnings

  • Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum “Mittelständler”
  • Expertise, u.a. in den Tools Zendesk, JIRA, Confluence
  • Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
  • Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement in einem schnell wachsenden Umfeld
  • ...und natürlich wirst du zum Personio Experten!

Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso Anna gerne bei uns arbeitet:

Why Personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren oder dich für den Fall einer Berufsunfähigkeit abzusichern
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen einen UNU Elektroroller, ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 22.58€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Apply for this position

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the same time, the future of you. And we’re not just one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe. In October 2021 we raised $270 million in Series E funding, making Personio the fastest-growing and most valuable HR technology company in Europe. With nearly 5,000 customers and a team that has doubled in size in 2021 alone, now is the perfect time to join! We’re hiring talented, impact-driven individuals who want to be more than just another employee. Will you be one of them?