• Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Nov. 25, 2021
  • Function
  • Technical & Customer Support
  • Sector
  • Business Applications

The Role

Expertise aufbauen, Probleme lösen, Projekte managen, Kunden beraten - das macht dir Spaß? Dann ist der Einstieg im Customer Experience Team bei Personio genau das Richtige für dich! Als Teil des Customer Experience Teams hilfst du unseren Kunden, das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Das erwartet dich bei uns:

  • Expertise aufbauen: Du erhältst ein intensives Onboarding und entwickelst dich zum Produktexperten für Personio
  • Probleme lösen: Du gehst den komplexen Problemstellungen unserer Kunden auf den Grund und löst ihre Anfragen effizient
  • Projekte managen: Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und strukturierst dich selbst und unsere Prozesse
  • Kunden beraten: Du baust eine Bindung zu unseren Kunden auf und bist ihr technischer Berater für verschiedenste HR Prozesse

What you need to succeed

Du hast deine Ausbildung oder dein Studium abgeschlossen, hast bestenfalls erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, HR, Account Management, Sales o.Ä. gesammelt und sprichst fließend Deutsch und Englisch.

  • #Communication is key: Deine Kommunikation ist freundlich und selbstsicher, weshalb es dir leicht fällt telefonisch und schriftlich mit Menschen in Kontakt zu sein
  • #Customer empathy: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und stellst sie an erste Stelle
  • #Seek to improve: Du bist wissbegierig, lernaffin und hast Lust dich im Customer Experience Bereich weiterzuentwickeln
  • #Solution over problems: Du bist lösungsorientiert und lässt dich von herausfordernden Situationen nicht aus dem Gleichgewicht bringen
  • #Be diligent: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
  • #Teamspirit: Du bist gerne Teil eines motivierten und ambitionierten Teams und hast Freude daran dein Wissen zu teilen

Your Learnings

  • Erfahrung in der B2B Kundenbetreuung in einem der am schnellsten wachsenden SaaS Start-Ups Deutschlands
  • Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Start-Up bis zum “Mittelständler”
  • Menschliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein perfekt auf deine Belange abgestimmtes Onboarding und fortlaufende Trainings on the job
  • Die Möglichkeit, Verantwortung für interne Projekte zu übernehmen
  • Schnelles Wachstum nach dem Berufseinstieg anhand unserer Karrierepfade und kontinuierlicher Feedback Cycles

Why Personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren oder dich für den Fall einer Berufsunfähigkeit abzusichern
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
  • Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio
  • Apply for this position

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the same time, the future of you. And we’re not just one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe. In October 2021 we raised $270 million in Series E funding, making Personio the fastest-growing and most valuable HR technology company in Europe. With nearly 5,000 customers and a team that has doubled in size in 2021 alone, now is the perfect time to join! We’re hiring talented, impact-driven individuals who want to be more than just another employee. Will you be one of them?