Working Student Customer Success Management

  • Location
    • Munich
  • Date Posted
  • Jun. 22, 2021
  • Function
  • Technical & Customer Support
  • Sector
  • Business Applications

The role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei, HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Werkstudent Customer Success Management (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren Kunden die bestmögliche Produkterfahrung und Servicequalität anzubieten. In deiner Rolle arbeitest du eng mit unseren Customer Success Managern zusammen und erhältst dadurch spannende Einblicke in das operative Geschäft und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Kunden.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

  • Pflege und Administration unserer CRM-Systeme und Identifikation von Potentialen, um interne Arbeitsprozesse zu verbessern
  • Aufbereitung und Durchführung von Datenimporten für unsere Kunden im Rahmen der Implementierung von Kundenaccounts
  • Vor- und Nachbereitung von internen und externen Terminen
  • Kommunikation von Kundenwünschen an unser Produkt-Team, um unsere Software weiter zu entwickeln
  • Erstellung von Projekt- und Schulungsunterlagen für eine effiziente Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts
  • Prozessdokumentationen und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank

What you need to succeed

  • Du befindest dich im Masterstudium, vorzugsweise mit Schwerpunkt in Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Du bist immatrikuliert als Vollzeit-Student während der gesamten Dauer der Werkstudententätigkeit
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen aus den Bereichen Personalwesen, SaaS und/oder in der Startup-Branche sammeln können
  • Du zeichnest dich durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise aus, mit der du auch komplexe Aufgaben zielorientiert löst und neue Herausforderungen annimmst
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit und kommunizierst Probleme frühzeitig
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, zusätzliche Spanischkenntnisse sind von Vorteil

Why personio

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
  • Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
  • Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
  • Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
  • Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
  • Entscheide, ob du als Dienstwagen einen UNU Elektroroller, ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
  • Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
  • Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
  • Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 600 to 1,000. We already have more than 3,500 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?