TAM (Technical Account Management) Specialist

Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.

Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.

Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región

Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2026 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos!

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En Pomelo estamos buscando sumar un/a TAM Specialist para nuestro equipo de Customer Success en México

¿Qué desafíos te esperan?

• Ser el/la owner de la relación con clientes estratégicos (bancos, fintechs enterprise, lanzamientos de productos nuevos) desde la firma del contrato hasta que operan en producción de forma estable.
• Liderar el onboarding end-to-end: coordinar actividades, integraciones y go-lives, asegurando que cada cliente alcance producción en tiempo y forma.
• Ser el apoyo técnico para el cliente que consiga la correcta integración de las soluciones contratadas.
• Asegurar que las soluciones entregadas satisfacen las necesidades del cliente.
• Identificar riesgos potenciales y proponer soluciones preventivas.
• Actuar como un puente entre los equipos internos (ingeniería, producto, operaciones) y el cliente, asegurando una comunicación fluida y la resolución eficiente de problemas.
• Identificación de oportunidades de mejora, implementación de IA y definición de nuevos procesos que permitan construir un servicio world-class.
  
  

¿Qué esperamos de vos?

• Al menos 5 años de experiencia en roles de TAM, Integraciones, Account Management o Customer Success (preferentemente en fintech), con background técnico sólido y experiencia gestionando clientes enterprise.
• Conocimiento técnico de APIs, arquitecturas de integración y productos financieros.
• Experiencia en gestión de proyectos técnicos e implementación de soluciones.
• Entendimiento de productos complejos, para traducirlo a los stakeholders variados y facilitar la mejor experiencia posible en cada etapa.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos, IA, postman, newrelic y base de datos.
• Experiencia en crear procesos desde cero y estructurar modelos de atención escalables.
• Experiencia en estructurar presentaciones ejecutivas (decks) con foco en clientes.
• Conocimientos avanzado de inglés.
  
  

¿Por qué Pomelo?

• Innovación que lidera: Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.
• Colaboración regional: Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.
• Impacto real: Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.
• Cultura de "aprender haciendo": Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.
• Flexibilidad auténtica: Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.