Account Manager ( Titres Cadeaux ) - Paris

  • Location
    • Paris
  • Date Posted
  • Nov. 30, 2021
  • Function
  • Sales
  • Sector
  • Fintech

Swile (swile.co) est une start-up française créée en 2017 par Loïc Soubeyrand.

L’aventure Swile a démarré avec la volonté de dépoussiérer et digitaliser le marché des titres-resto. Mais ce n’était que la première étape.

Aujourd’hui, Swile met la technologie au service de l’engagement des collaborateurs, grâce à 2 produits phares :

La Swile Card, la carte ultime des employés qui rassemble l’ensemble de leurs avantages salariaux : titres-resto, cadeaux, mobilité, bientôt vacances, et même l’argent perso.

Et la Swile App, la super app des employés qui permet de célébrer les anniversaires, de faire des cagnottes gratuites, de créer des évènements entre collègues, de célébrer les succès, de donner son avis sur ce qui se passe dans l’entreprise, et bien d’autres choses. D’où son appellation de “super app”.

  • Pourquoi faire tout ça ? Pour renforcer l’engagement des équipes.
  • Car chez Swile, on pense sincèrement qu’un employé engagé en vaut deux.
  • La progression est rapide, l’entreprise a levé 15 millions d’euros en 2018 (série A) , 30 millions d’euros en 2019 (série B) et 70 millions d’euros en 2020 (série C).
  • Pour 2021, l’enjeu est mondial. Et ça commence par le Brésil, parce que c’est là qu’il y a
  • Les meilleures plages du monde le plus gros marché des avantages salariaux du monde, tout simplement.
  • Vous l’aurez compris, Swile c’est un concentré des gens sympas, motivés et ambitieux, qui aiment la tech, le produit, et les bons moments entre collègues. Comme vous ?
  • Un petit coup d’oeil sur le département Sales

Swile est une vraie boîte Sales avec plus de 125 Business Developer repartis sur tout le territoire pour conquérir du nouveau business sur toutes les typologies d’entreprises: une équipe grand compte, une équipe marché public, une équipe mid-market et une équipe inside, rien que ça!

Ta tribe:

Le mid-market c’est quoi? Une equipe de 98 personnes qui va conquérir le coeur des entreprises de 100 à 5000 employés: 8 SDR, 51 Business Developers, 16 Account Managers, et 13 CSM.

Your role:

Nous recherchons notre nouveau Account Manager pour fidéliser nos clients sur la solution Titres Cadeaux sur Paris, tu seras dans nos superbes bureaux.

Ta mission

  • Fidéliser et développer le portefeuille clients
  • Rétention : suivre vos comptes au-delà de l’onboarding et s’assurer de leur satisfaction permanente
  • Cross-sell : identifiez les opportunités de ventes croisées et qualifiez-les pour nos ventes
  • Prévention du churn : identifier les cas potentiels et mettre en place des plans d’action pour inverser la tendance
  • L’animation d’une communauté d’ambassadeurs

Ton Experience

  • De 3 à 5 ans d’expérience en Business Development ou Account Management
  • Détecter de nouvelles opportunités dans un rôle similaire pour les clients
  • Proposer des solutions centrées sur le client en fonction de ses besoins
  • Expérience en entreprises digitales souhaitée
  • Bon niveau d’anglais est un plus
  • Notre culture sera la tienne si...
  • Un vrai team player
  • Un chasseur né
  • Ambitieux et dynamique : chez Swile, le ciel est la limite
  • Autonome, organisé et résilient
  • Réactif dans un environnement au rythme rapide et agréable à travailler
  • Excellentes compétences interpersonnelles et éditoriales, avec des compétences d’écoute exceptionnelles
  • Passionné et curieux : vous êtes constamment à l’affût et aimez interagir avec vos pairs... vous êtes en état d’apprentissage perpétuel #testandlearn100% à l’aise avec Salesforce CRM, et d’autres outils comme Slack, Google Suite

Nos valeurs

  • We are Team Players : nos succès sont collectifs ! Apprendre, grandir et décoller ensemble !
  • We are Doers : curiosité, créativité, nous sommes drivés par l’esprit test and learn et l’envie de construire à partir de rien
  • We move Fast : innover, prendre de l’avance, avec agilité et un grand sens de l’organisation et de l’adaptation
  • We Stay Hungry : une ambition sans limite qui requiert une humilité à toute épreuve, pour se fixer des objectifs toujours plus élevés
  • We are Ambassadors : parce qu’en parler est un plaisir, mais aussi parce qu’en tant que testeurs de la première heure, nous utilisons Swile tous les jours !
  • We cherish our Values : très engagés, les Swilers sont très attachés à conserver notre culture coûte que coûte !
  • Ces valeurs sont très présentes chez nous, du matin au soir, de Montpellier à São Paulo en pensant par Paris et Marseille, et pour cause : nous vivons une véritable aventure entrepreneuriale stimulante et qui soude nos équipes autour d’un produit que nous utilisons tous quotidiennement : de quoi créer une culture du feedback au top.

Processus de recrutement

  • Entretien vidéo : 30-45 minutes
  • Entretien manager direct: 45-60min avec Lucie notre Sales Manager; évaluation des soft/hard skills, teamfit, background, team/job information)
  • Business Case : Une simulation en direct pour voir les candidats basculer lors d’un rendez-vous commercial avec Corine notre Directrice Commerciale
  • Entretien Swilers : 45 minutes / Lors de cette étape, tous nos Swilers peuvent être convoqués et contribuer à un bilan de compétences des candidats (accent mis sur la culture et les valeurs). Les intervieweurs pourront rencontrer les candidats sans biais cognitif et avoir des retours constructifs sur leurs compétences relationnelles et leur savoir-faire. Impliquer tous nos employés dans la réussite de notre processus de recrutement fait partie intégrante de notre culture et de nos valeurs
  • Entretien de management (pour les postes de management uniquement) : 45 min avec Sébastien notre VP People
  • Finale : 45 minutes avec Julien Cutolo notre Directeur Général.

Diversité

  • Nous sommes fiers de considérer des personnes de tous horizons, quels que soient leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion ou leur race.
  • Chaque candidat sera traité sur un pied d’égalité dans le processus de recrutement. Même si vous ne répondez pas à 100 % des exigences, n’hésitez pas à postuler et dites-nous pourquoi vous seriez un bon candidat !