Customer Success Manager (H/F/NB)

Jump Customer Success Manager (H/F/NB)

Rejoins Jump, une entreprise innovante dans le domaine des ressources humaines. En tant que Customer Success Manager, tu seras le point de contact principal pour nos clients, les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec Jump. Tu travailleras en étroite collaboration avec diverses équipes pour fournir des solutions efficaces et améliorer notre offre.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste CDI Paris, Bordeaux Télétravail fréquent Salaire : Non spécifié Début : 29 juin 2026 Expérience : > 6 mois Éducation : Bac +5 / Master Compétences & expertises Communication Collaboration et travail d'équipe Aptitude à résoudre les problèmes Missions clés

Accompagner les clients à chaque étape du cycle de vie de Jump, dès la signature de leur contrat.

Répondre aux questions et accompagner les clients par le biais de différents canaux : e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product, Ops et Marketing pour fournir les bonnes réponses et solutions.

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il y a 6 jours

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Jump

Cette offre vous tente ?

Postuler Questions et réponses sur l'offre Pour postuler à cette offre, l'envoi de votre CV est obligatoire. Le télétravail est autorisé pour ce poste. Le contrat pour ce poste est de type CDI. La lettre de motivation est obligatoire pour postuler à cette offre. Le contrat pour cette offre de job démarre le 29 juin 2026

Le poste

Descriptif du poste

🤓Tes missions

Pour relever ces défis, nous recrutons un•e Customer Success Manager en CDI, qui est un poste clé chez Jump !

• Tu seras le porte-étendard d’une expérience Jump irréprochable

• Tu accompagneras les client•es de ton portefeuille à chaque étape du cycle de vie de Jump, dès la signature de leur contrat en CDI

• Tu répondras aux questions et accompagneras les client•e•s par le biais de différents canaux : e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux

• Tu seras formé par des expert•e•s métiers pour accompagner tes client•e•s sur des sujets RH, Legal, et Paie.

• Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product, Ops et Marketing pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos client•e•s et améliorer notre offre et notre outil en fonction des retours

• Tu nous aideras à structurer l’activité de support et à trouver de nouvelles solutions pour optimiser l’accompagnement des client•e•s

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Profil recherché

😇Et toi ?

• Tu as jusqu’à 3 ans d’expérience sur des fonctions de suivi client•e•s ou customer success

• Tu as un excellent relationnel

• Tu es un•e problem solver : rien ne peut t’arrêter !

• Tu as de fortes capacités d’écoute et de communication et tu es capable d’interagir avec les client•e•s de manière professionnelle, courtoise et empathique

• Tu as la capacité d’établir une relation de confiance avec les client•e•s

• Tu as le sens de l’organisation : tu as le sens pratique et es capable de faire plusieurs tâches à la fois et de hiérarchiser ta charge de travail quotidienne

• Tu es passionné•e et curieux•se : tu es constamment à l’affût et aimes interagir avec tes pair•e•s… tu es en phase d’apprentissage perpétuel #testandlearn.

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Déroulement des entretiens

🤩Notre process de recrutement

• Screening Interview : 30 minutes avec le Head of Care & Customer Experience

• Business Case - Un business case en direct

• Behavioural Interviews - Un entretien culture fit avec des team members de Jump

• Prise de références

Nous sommes impatient.e.s de te rencontrer !

#fintech #legaltech

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Rencontrez Claire, Sales

Rencontrez Chiara, Product Manager